返金ポリシー

■お客様都合による注文内容の変更について

ご注文商品の変更や個数の増減、同梱、決済方法の変更をご希望の場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

商品の性質上、発送後のお客様都合によるキャンセル、返品につきましては、お受けすることが出来ません。予めご了承下さい。

 

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。

以下の2点をご連絡ください。

1.受注番号
2.ご注文者様フルネーム

確認後、当店にてキャンセル処理を行います。

■お客様都合による交換

以下の2点をメールにてご連絡ください。

1.受注番号
2.ご注文者様フルネーム

■商品等の不具合による返金・交換

商品に不具合がある場合、以下の条件により返金・交換いたします。

対応条件
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■お届けから3日以内の商品
■未開封・未使用の商品
■対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの
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対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
配送途中での破損等の事故が御座いましたら、配送会社もしくは弊社まで返金・交換を希望する旨を電話もしくはメールにてお申し付けください。

※その際の対応は、運送会社さまより直接ご連絡する場合が御座いますので、予めご了承ください。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金となりますのでご了承ください。

■不具合による返金・交換連絡先

電話番号
06-6585-9342

メールアドレス
contact@oniku.store

返送先住所
542-0074　大阪市中央区千日前1丁目9-10
霞 KASUMI 通販直営店

 備考
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■営業時間：平日10:30～13:00・14:00～17:00
■定休日：土曜・日曜・祝祭日
■返品・交換についてはあらかじめ電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則ご対応いたします。

※担当者が常駐していないため、お電話に出られない場合がございます。 ※電話が繋がらない場合は、誠に恐れ入りますが [メールアドレス] までご連絡ください。

■予告なく返品された商品に関しては、着払い(受取人様お支払い)にてお客様へご返送いたしますので、予めご了承下さい。
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